On nous avait prévenu dès les années 90 : l'e-commerce sera la nouvelle bombe économique du XXIe siècle et les sites de vente en ligne s'y tailleront la plus grosse part ! 25 ans plus tard, les sites d'e-commerce font des chiffres d'affaires affolants (16 % de progression sur un an) et se livrent une concurrence acharnée. Les premiers sur la place – Amazon, eBay, CDiscount ou encore fnac.com – sont toujours les plus visités par les Français, bien que des « petits nouveaux » connaissent des progressions fulgurantes grâce à des niches spécifiques (Oscaro, pièces automobiles, +60 %, Florajet, fleurs, +83 %, Made in Design, mobiliers, +133 %, Place des Tendances, mode, +203 %, chiffres 2019-2020).

Comment s'y retrouver parmi tous ces sites de vente en ligne, lesquels sont les moins chers, les mieux achalandés, les plus fiables et pratiques ?

Top 5 des meilleurs sites d'e-commerce

1. Amazon

Créé en 1995 par Jeff Bezos et simple librairie en ligne à l'origine, Amazon est devenu le n°1 mondial des sites de vente en ligne, grâce à une offre extrêmement diversifiée et des délais de livraison rapides (voire très rapides moyennant un supplément). Amazon propose des ventes directes à partir de ses propres stocks et héberge des milliers de « boutiques » de revendeurs externes. Il propose également de racheter des articles dont vous ne voulez plus, mais à des prix très bas.

2. Cdiscount

Initié en 1998 par le groupe Casino, c'est l'un des premiers sites d'e-commerce français généré par une chaîne de supermarchés et le 2e site le plus visité par les Français (après Amazon). À l'origine simple revendeur de CD d'occasion, il a également beaucoup diversifié ses offres (30 millions de produits, 2,2 milliards d'euros de CA en 2020). Son point fort est la vente des produits en discount, souvent moins chers qu'ailleurs. Cdiscount héberge également des boutiques de vendeurs tiers sous le label « Cdiscount Marketplace ».

3. Fnac

Autre réseau qui a rapidement deviné les riches potentialités de l'e-commerce, la FNAC (créée en 1957) a lancé fnac.com en 1998, site qui s'est rapidement imposé en France comme le n°1 pour les produits culturels (livres, disques, films, jeux vidéo, billets de concert) mais aussi d'électronique grand public (téléphonie, informatique, télévision). Fnac.com tente à présent de se faire une place dans l'électroménager, le bricolage et le jardinage, mais la concurrence est rude !

4. eBay

Créé en 1995 en Californie par le Français Pierre Omidyar, eBay a tout d'abord été un site de ventes aux enchères d'articles d'occasion. Mais tout le monde n'étant pas féru d'enchères, eBay a rapidement proposé des produits neufs ou d'occasion en « achat immédiat », puis, comme Amazon ou CDiscount, a hébergé des revendeurs : uniquement en France, 15 000 vendeurs perçoivent leurs revenus d'eBay ! Présent dans 39 pays, avec 113 millions d'articles mis en vente chaque jour, eBay reste le principal concurrent d'Amazon. À noter qu'eBay est propriétaire de Skype et de Paypal.

5. Asos

Il existe des centaines de sites de ventes de vêtements en ligne, chaque marque ou distributeur a le sien ! Les client(e)s n'ont que l'embarras du choix. Cependant Asos, créé en 2000 à Londres et en 2011 en France, a su conquérir les faveurs d'un public jeune en créant ses propres lignes de vêtements (il emploie 60 stylistes) et en offrant 10 % de réduction aux étudiants.

Les sites de revente et d'occasion les plus courus

Mais l'intérêt de l'e-commerce n'est pas seulement d'acheter moins cher sans bouger de chez soi. Les sites pour vendre ou acheter d'occasion foisonnent, permettant de faire des affaires en or, de se débarrasser à bon prix de ce que l'on ne veut plus, voire de trouver des produits gratuits !

Ces sites de vente d'occasion sont davantage réservés aux particuliers, agissant comme simple intermédiaires et se rémunérant soit par une commission sur les ventes, soit par la publicité, soit en taxant les frais d'envoi. En voici cinq parmi les plus fiables et sérieux :

1. eBay

Le tout premier. Rappelons qu'à l'origine, eBay était un site de ventes aux enchères entre particuliers, activité toujours pratiquée même si elle est devenue un peu marginale dans son volume de ventes annuel. On peut y vendre et acheter de tout, depuis un vieux paquet de couches-culottes jusqu'à un jet privé ! eBay se rémunère par des frais d'insertion de l'annonce et par une commission sur la vente. Ses moyens de paiement sont variés et totalement sécurisés.

2. Le Bon Coin

Créé en 2006, Le Bon Coin est devenu le site de petites annonces et de produits d'occasion préféré des Français (6e site le plus visité en 2019), avec 800 000 annonces postées chaque jour. La raison ? Son fonctionnement très simple et la gratuité des annonces basiques entre particuliers. Les annonces de professionnels, en revanche, sont payantes. Le Bon Coin n'intervient pas dans les transactions (pas de paiements sécurisés), c'est donc une question de confiance entre vendeur et acheteur, mais il n'est pas avare sur les conseils de prudence ! Les annonces sont vérifiées et validées par le personnel du site avant d'être mises en ligne.

3. Vêtements d'occasion : Vinted, Vide Dressing, Vestiaire Collective…

Pour quiconque souhaite épurer son dressing ou s'habiller tendance à petits prix, les sites de vente en ligne de vêtements d'occasion ont le vent en poupe ! On y trouve en effet des vêtements, chaussures ou accessoires de grandes marques quasi neufs à petit prix...

Vinted est le « petit nouveau » qui monte fort. Outre des vêtements, il propose des bijoux, des produits cosmétiques, des accessoires, etc. Faibles commissions, paiements sécurisés, suivi des envois, ambiance « girly » et « entre copines », tout ce qu'il faut pour s'attirer la faveur des amatrices !

Vide Dressing est le plus ancien et le plus connu, visant plutôt le haut de gamme et certifiant l'authenticité des produits de luxe, mais il prend une commission de 15 % au passage. Chaque cliente y gère elle-même sa propre boutique virtuelle.

Vestiaire Collective est le must des fashionistas. On peut s'y habiller de grandes marques à prix cassés, en sachant que les produits sont authentiques, car le site gère et contrôle toutes les ventes (état, qualité, authenticité) avant de livrer les articles et de payer la vendeuse. Le revers de la médaille, ce sont de grosses commissions sur les ventes (entre 18 et 50 %).

4. Instant Luxe

Le site pour celles qui désirent acquérir des articles de luxe sans se ruiner, ou en revendre sans les brader. Vêtements, accessoires, horlogerie, bijouterie, maroquinerie, toutes les grandes marques sont disponibles sur Instant Luxe au tiers de leur prix d'origine. Le plus : tous les produits sont vérifiés par des experts et l'acheteuse reçoit un certificat d'authenticité. Le moins : le site prend une commission qui peut atteindre jusqu'à 25 % du prix de vente. Le prix d'une authenticité garantie !

5. Etsy

À l'inverse des « grands » sites d'e-commerce qui vendent des produits industriels, Etsy s'est spécialisé dans l'artisanal, le fait main, les créations personnalisées. Vous créez vos propres bijoux, sacs ou vêtements ? Vous recherchez un cadeau original, unique, personnel ? Etsy est ce qu'il vous faut. Le site prend une commission de 0,20 € par article mis en ligne et de 3,5 % sur le prix de vente, ce qui est assez bas et qui par conséquent a rendu ce site de créateurs très populaire.

Bien d'autres sites d'e-commerce foisonnent sur Internet, à vous de trouver celui qui vous convient le mieux en termes de prix, de livraison, de sécurité des paiements, de diversité de l'offre. Attention toutefois : privilégiez ceux qui offrent des solutions de paiement sécurisées, via des banques, PayPal ou des systèmes cryptés (le petit cadenas à côté de l'url en « https »). Pour les sites d'occasion où vous payez directement le vendeur (comme Le Bon Coin), c'est la réputation du vendeur ou les commentaires d'autres clients qui guideront votre choix…